Términos y condiciones generales
¿Cómo me cambio a Virgin Mobile?
- Los siguientes tráficos no se encuentran incluidos en las apps sin descontar GB de los planes y bolsas, y por lo tanto descuentan GB del plan o bolsa del usuario:
- La descarga de las aplicaciones.
- El acceso a links externos a las aplicaciones.
- Los servicios de geolocalización (mapas) dentro de las aplicaciones WhatsApp.
- Las llamadas realizadas a través de Whatsapp.
- Para poder utilizar las apps sin descontar GB, el usuario deberá contar con saldo de MB disponibles en su bolsa o plan. En caso de que se consuman los MB de la bolsa o plan del usuario, o expire su vigencia, la cuota de navegación de apps sin descontar GB también expirará.
- Los planes 150GB x $10.990, 300GB x $14.990, Plan con GB libres x $20.990 tienen una promoción donde el cliente podrá tener un descuento en el valor del plan si realiza el pago del plan a través de la web o app de Virgin Mobile. El beneficio es válido para todas las compras de los planes mencionados anteriormente durante 6 meses a partir de la fecha de activación de la sim card. El precio con descuento está comunicado en la ficha de cada plan.
- El plan con GB libres tiene política de uso justo de datos y se podrá aplicar como medida de gestión de tráfico una limitación a la velocidad de navegación disminuyéndose a 256 kbps a los usuarios que en dicho plan alcancen un consumo de 500 GB. La limitación de velocidad durará hasta que el cliente consuma por completo los datos incluido en el plan o hasta que compre otro plan.
Preguntas Frecuentes
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Cuando recibas el chip, entra a virginmobile.cl/activacion y realiza el proceso de portabilidad. Aquí tampoco te quedaras sin señal.
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¿Qué son los planes sin contrato?
En Virgin Mobile creemos en la libertad, es por eso que al optar por uno de nuestros planes no debes firmar nada, sólo deberás recargar tu celular para poder pagar por el plan que más te acomode. Estos tienen una duración de 30 días o hasta que consumas todos los datos y minutos. Al no tener contrato, podrás cambiar a otro plan si así lo deseas u optar por una bolsa de gigas o minutos.
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¿Cómo funciona el pago del plan
Como en Virgin Mobile somos una compañía con planes en formato prepago, primero deberás recargar tu celular con el monto del plan que deseas, para luego activarlo y disfrutar sin preocupaciones de tus gigas y minutos.
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¿Qué es la portabilidad?
Es un proceso que te permite mantener tu número de teléfono si te quieres cambiar de tu compañía actual a una nueva. Esto se realiza tanto para telefonía móvil como fija.
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Requisitos para la portabilidad
Para hacer la portabilidad debes tener tu número a portar activo, un chip de Virgin, tu cédula de identidad a mano si eres prepago o foto del carnet por ambos lados si eres postpago, el imei de tu celular y finalmente tener más de 60 días desde tu última portabilidad o 30 días desde la activación del chip. Ojo que no debes tener deuda en tu compañía actual.
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¿Cuánto demora la portabilidad?
La portabilidad se realiza al día hábil siguiente, siempre cuando el Código de autorización de portabilidad (CAP) lo hayas ingresado antes de las 22 hrs, si lo hiciste después, la portabilidad quedará efectuada al día hábil subsiguiente. Recuerda que el código CAP se envía a tu chip actual, no debes cambiar el chip hasta que finalice la solicitud de portabilidad.
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Cobertura Virgin Mobile
Tenemos cobertura en red 4G en todo Chile y próximamente 5G.
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Todos nuestros planes incluyen:
Sin contrato, tú eliges
Eso significa que:
Sin deudas, sin amarres
Cambia de plan cuando quieras
Libertad de pagos
No se gasta más rápido
No te amarramos a nada, ni por un año o dos, ni a pagar cada mes, te damos la verdadera libertad. Tampoco nos importa si estás en Dicom.
Si un mes necesitas cambiar de plan para que se acomode más a ti, entra a tu sucursal virtual, elige y paga uno distinto (sin recargos raros).
Paga y activa tu plan sin contrato cuando puedas, sin recargos ni cobros proporcionales de días que no usas.
Un plan común y los planes sin contratos no tienen diferencias en como se consumen sus datos. Los gigas, no se gastan más rápido.
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Recarga en nuestra app, página web o presencial. Recuerda que tenemos promos por programar tus próximos pagos online (Pago automático).
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También puedes usar Pago Automático (PAT) y despreocúpate de pagar tu plan mes a mes
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