Pide tu Chip - Virgin Mobile Chile

¿Cómo me cambio a Virgin Mobile?

Qué significa Planes Sin Contrato

- Los siguientes tráficos no se encuentran incluidos en las apps o redes sociales sin descontar GB de los planes y bolsas, y por lo tanto descuentan GB del plan o bolsa del usuario:

La descarga de las aplicaciones.
El acceso a links externos a las aplicaciones.
Los servicios de geolocalización (mapas) dentro de las aplicaciones Facebook y WhatsApp.
El tráfico de datos que se genere por la descarga de videos desde Facebook. Puedes desactivar la reproducción automática de videos desde los ajustes de Facebook.
El tráfico derivado de llamadas de audio y/o video en las aplicaciones WhatsApp, Facebook e Instagram.
La reproducción de música en Spotify y Apple Music en calidad superior a la calidad estándar de dichas aplicaciones.

- Para poder utilizar las apps y redes sociales sin descontar GB, el usuario deberá contar con saldo de MB disponibles en su bolsa o plan. En caso de que se consuman los MB de la bolsa o plan del usuario, o expire su vigencia, la cuota de navegación de apps o redes sociales también expirará.

- En el Plan GB + Min libres se reducirá la velocidad máxima de navegación de bajada y subida a una velocidad de 256 kbps, en el evento de que el consumo de datos haya sobrepasado los 60 GB.

- Cuando el cliente haya alcanzado una cuota de tráfico equivalente 1,2 veces los MB que incluye el plan, se reducirá la velocidad máxima de navegación de bajada y subida hasta una calidad de 3G.

- Se podrá aplicar como medida de Administración de Red, a los usuarios que estén dentro del 5% con mayor tráfico de datos de su plan, una disminución de la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 256 Kbps.

- El servicio de minutos libres aplica solo para un máximo de 300 destinatarios por mes. En caso de exceder este máximo de destinatarios, el cliente perderá la cuota de minutos libres del plan activado. Conoce nuestra velocidad, cobertura y roaming » aquí.

- Los planes con GB libres están destinados al consumo habitual de personas naturales, por lo que no se podrá compartir el servicio de datos a través de dispositivos como modems, puntos Hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de tráfico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, pudiendo Virgin Mobile suspender el servicio si existen hechos que hagan presumir que existe fraude o uso indebido del servicio. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos del usuario en conformidad a la Ley.

- Revisa las bases legales de la promoción de portabilidad en punto presencial » aquí

- Revisa las bases legales de la promoción de portabilidad online » aquí

Nuestros clientes dicen:

"Jamás he tenido ningún inconveniente. Prefiero mil veces tener la opción de elegir cuándo y cuánto recargar que atarme a un plan de por vida. Además, el servicio de atención al cliente es lo máximo! Existe una relación de cercanía con el cliente que se me hace muy agradable. Recomiendo Virgin 100% !!"

Catalina San Martin Diaz

"Buen servicio y buena señal. Soy del sur y viajo constantemente a diversos lugares y nunca he tenido problemas de señal!"

Juan Mendoza

"Excelente servicio , planes económicos y de calidad (cuenta controlada), beneficios extras."

Felipe Guerrero

Preguntas Frecuentes

¿Aún tienes dudas?

¡Hablemos!

De Lunes a Viernes de 09:00 a 00:00 hrs.

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Completa el formulario de despacho y te enviaremos un chip a tu domicilio.

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Una vez que llegue el chip y antes de colocarlo en tu celular, completa la activación web aquí.

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Elige el plan que quieras haciendo click en "Lo Quiero".

Completa los datos para el despacho y te enviaremos un chip gratis. No te preocupes, no te quedaras sin señal mientras esperas el chip.

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Cuando recibas el chip, entra a virginmobile.cl y realiza el proceso de portabilidad. Aquí tampoco te quedaras sin señal.

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ACTIVA TU PLAN SIN CONTRATO

Ahora solo te queda activar tu Plan Sin Contrato realizando el primer pago. Y listo! Al día hábil siguiente estarás Portado. Aquí tendrás que cambiar el chip.

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Descuento Pago Online, ¿donde aplica para mantener la oferta?

Debes hacer un pago a través de cualquier plataforma Virgin Mobile, no otra página o aplicación. Plataformas Virgin Mobile: Virginmobile.cl, Sucursal virtual Virgin Mobile, App Virgin Mobile
¿Cómo funciona el pago del plan

Como en Virgin Mobile somos una compañía con planes en formato prepago, primero deberás pagar el monto del plan que deseas, para luego activarlo y disfrutar sin preocupaciones de tus gigas y minutos.
¿Qué es la portabilidad?

Es un proceso que te permite mantener tu número de teléfono si te quieres cambiar de tu compañía actual a una nueva. Esto se realiza tanto para telefonía móvil como fija.
Requisitos para la portabilidad

Para hacer la portabilidad debes tener tu número a portar activo, un chip de Virgin, tu cédula de identidad a mano si eres prepago o foto del carnet por ambos lados si eres postpago, el imei de tu celular y finalmente tener más de 60 días desde tu última portabilidad o 30 días desde la activación del chip. Ojo que no debes tener deuda en tu compañía actual.
¿Cuánto demora la portabilidad?

La portabilidad se realiza al día hábil siguiente, siempre cuando el Código de autorización de portabilidad (CAP) lo hayas ingresado antes de las 22 hrs, si lo hiciste después, la portabilidad quedará efectuada al día hábil subsiguiente. Recuerda que el código CAP se envía a tu chip actual, no debes cambiar el chip hasta que finalice la solicitud de portabilidad.
Mi portabilidad fue rechazada. ¿Qué hago?

La portabilidad puede ser rechazada por diversos motivos. Los más recurrentes son: Deuda en la compañía en la que estás actualmente, llevas menos de 30 días desde la activación del chip de tu compañía actual o bien menos de 60 días desde tu última portabilidad. También puede ser rechazada por que los datos que ingresaste no corresponden al titular del número de teléfono que estás portando. Si sigues con dudas, contáctate con uno de nuestros agentes.

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Pórtate a Virgin Mobile en 4 simples pasos

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1. Elige el Plan

Elige el plan haciendo click en “Lo Quiero” y pasa a la etapa para enviarte el chip.

2. Pide el Chip

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Cuando llegue tu chip, entra a virginmobile.cl y haz la portabilidad desde “Activar chip”. Estarás portado al día hábil siguiente. (No pierdes la señal durante el proceso)

4. Paga tu Plan

Luego de solicitar tu portabilidad deberás realizar tu primer pago para activar tu Plan Sin Contrato. Al día hábil siguiente de tu portabilidad cambia el chip.

Libertad de pagos

Si no puedes pagar, simplemente no recargas y no reactivas tu plan. Vuelve a activar cuando quieras o puedas, y sin recargos como los demás.

El que quieras cuando quieras

Cuando termines un plan sin contrato, puedes activar otro según tus necesidades. Un mes llamas más, otro navegas más. ¡Activa el que tú quieras!

Sin amarres como los demás

Pagas cuando puedas, reactivas cuando puedas, si quieres te cambias cuando quieras, nada te amarra, acá no hay letra chica :)

Más beneficios sólo por ser Virgin Mobile

¡ Lo bueno de ser Virgin !

Te apañamos, cuando no puedas recargar te prestamos saldo o si prefieres un plan.

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Si no quieres pedir prestado un plan, también te prestamos 2 lukas para lo que quieras.

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Siempre regaloneamos a los Virginian@s con descuentos y/o promociones en distintos comercios.

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¡Si te quedaste corto! Tenemos el servicio H.E.L.P llámame sin costo para pedir que alguien te llame de vuelta.

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Desde tu Sucursal Virtual. Invita a quien quieras a portarse a Virgin Mobile y gana un plan cuando lo haga.

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Términos y condiciones generales

- Los siguientes tráficos no se encuentran incluidos en las apps o redes sociales sin descontar GB de los planes y bolsas, y por lo tanto descuentan GB del plan o bolsa del usuario:

La descarga de las aplicaciones.
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El tráfico derivado de llamadas de audio y/o video en las aplicaciones WhatsApp, Facebook e Instagram.
La reproducción de música en Spotify y Apple Music en calidad superior a la calidad estándar de dichas aplicaciones.